公司大批量印制了《客戶服務(wù)指南》、《致廣大熱用戶的一封信》等宣傳單，進(jìn)入各小區(qū)現(xiàn)場發(fā)放。工作人員在發(fā)放資料的同時(shí)對供熱政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序進(jìn)行詳細(xì)地講解，當(dāng)面解答用戶提出的用熱問題。對于需要進(jìn)一步提供服務(wù)的用戶，工作人員都做了詳細(xì)登記，以便后續(xù)落實(shí)相應(yīng)的服務(wù)措施。

通過開展以上活動(dòng)，不僅方便了熱用戶更好地了解用熱常識，同時(shí)也拉近了公司和居民之間的距離，為提高供熱服務(wù)水平、提升公司形象，營造和諧、良好的供用熱環(huán)境起到了一定的推動(dòng)作用。

提升供熱服務(wù)水平，增強(qiáng)責(zé)任意識，為廣大用戶供好暖、服好務(wù)是天津公司全體員工的工作職責(zé)，我們將一如既往的遵循集團(tuán)“春風(fēng)服務(wù)、溫暖到家”的服務(wù)宗旨，用努力與付出保障千家萬戶嚴(yán)冬里的溫暖，用真誠與責(zé)任為和諧社區(qū)建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。為更好的服務(wù)熱用戶，完成銀行代收費(fèi)指標(biāo)，天津公司從9月份開始開展“供熱服務(wù)到您家”供熱宣傳活動(dòng)。

公司大批量印制了《客戶服務(wù)指南》、《致廣大熱用戶的一封信》等宣傳單，進(jìn)入各小區(qū)現(xiàn)場發(fā)放。工作人員在發(fā)放資料的同時(shí)對供熱政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序進(jìn)行詳細(xì)地講解，當(dāng)面解答用戶提出的用熱問題。對于需要進(jìn)一步提供服務(wù)的用戶，工作人員都做了詳細(xì)登記，以便后續(xù)落實(shí)相應(yīng)的服務(wù)措施。

通過開展以上活動(dòng)，不僅方便了熱用戶更好地了解用熱常識，同時(shí)也拉近了公司和居民之間的距離，為提高供熱服務(wù)水平、提升公司形象，營造和諧、良好的供用熱環(huán)境起到了一定的推動(dòng)作用。

提升供熱服務(wù)水平，增強(qiáng)責(zé)任意識，為廣大用戶供好暖、服好務(wù)是天津公司全體員工的工作職責(zé)，我們將一如既往的遵循集團(tuán)“春風(fēng)服務(wù)、溫暖到家”的服務(wù)宗旨，用努力與付出保障千家萬戶嚴(yán)冬里的溫暖，用真誠與責(zé)任為和諧社區(qū)建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。