本次活動由運營部組織，以定點宣傳和入戶走訪兩種行式開展。營業(yè)員在各小區(qū)廣場設立宣傳臺，現(xiàn)場發(fā)放供熱服務手冊，向用戶普及供熱知識，宣傳私增供熱面積、私自放水和安裝放水裝置等違規(guī)用熱行為的危害，規(guī)范用熱行為，提升供熱質(zhì)量；為擴大宣傳力度，同時在小區(qū)宣傳欄、單元門口張貼規(guī)范用熱宣傳通知，并深入用戶家中，對供熱服務、供熱質(zhì)量進行現(xiàn)場意見征集，掌握供暖情況的第一手資料，便于切實解決供暖存在的問題，提升供熱服務水平。

       為使居民更廣泛了解供熱知識，活動中增加了互動環(huán)節(jié)，現(xiàn)場隨機挑選居民進行有獎問答，對回答正確的居民發(fā)放小禮品。居民們積極參與、熱情配合，在歡聲笑語中增長了供熱知識，達到了宣傳的目的。

      下一步，濱海公司將會常態(tài)化開展訪民問暖活動，多渠道、全方位向熱用戶宣傳供熱相關政策和供熱常識，暢通供熱咨詢渠道，及時受理、解決、反饋群眾的供熱訴求和問題，維護供用熱雙方的合法權(quán)益，創(chuàng)建和諧的供用熱關系。在普及用熱知識的同時不斷提升供熱服務水平，將志愿服務融入民生服務，讓服務暖在群眾心坎上。